Política de privacidade

Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica as práticas da LICENCIANTE referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo suas informações pessoais, pela empresa ALEXANDRE REZENDE MARUFF- ME (“LICENCIANTE”).

Como contatar a LICENCIANTE

Caso tenha dúvidas sobre sua conta, consulte nosso Centro de ajuda online no site www.sistemaswl.com.br, onde o LICENCIADO também encontrará informações sobre como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda. Para questões específicas sobre esta Política de privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato conosco por email no endereço contato@sistemaswl.com.br.

O LICENCIADO também pode escrever para a LICENCIANTE no seguinte endereço: Rua Jovino Ribeiro, 124, apt. 201, Bairu, Cidade de Juiz de Fora, Estado de Minas Gerais, CEP 36.050-220. Assunto: Privacidade.

Se o LICENCIADO entrar em contato solicitando assistência, para sua segurança e da LICENCIANTE, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de Informações

A LICENCIANTE recebe e armazena informações sobre o LICENCIADO, tais como:

• Informações fornecidas pelo LICENCIADO: a LICENCIANTE coleta as informações que o LICENCIADO fornece, que incluem:
  • seu nome, endereço de email, endereço ou código postal, forma de pagamento e número de telefone. As informações são coletadas de diversas formas, incluindo quando o LICENCIADO entra no site, interage com o serviço de atendimento ao cliente da LICENCIANTE ou participa em pesquisas ou promoções de marketing; e
  • informações coletadas quando o LICENCIADO opta por classificar ou escrever sua opinião sobre os serviços e produtos ofertados, escolhe um plano e configurações na Sua conta ou, de outra forma, fornece informações à LICENCIANTE, seja por intermédio dos serviços e produtos SWL Sistema Web para Lavanderias ou outros.
• Informações coletadas automaticamente pela LICENCIANTE : a LICENCIANTE coleta informações sobre o LICENCIADO e seu uso dos serviços e produtos SWL Sistema Web para Lavanderias , suas interações com a LICENCIANTE e a publicidade da LICENCIANTE, assim como informações sobre seu computador e outros aparelhos utilizados para acessar os serviços e produtos SWL Sistema Web para Lavanderias (tais como computadores, smart TVs, aparelhos móveis e decodificadores). Tais informações incluem:
  • suas atividades nos serviços e produtos SWL Sistema Web para Lavanderias;
  • detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como a data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone;
  • IDs ou identificadores únicos de aparelhos, características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem, endereço de IP e dados padrão de logs da Internet; e
  • informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre impressões entregues a um cookie, a URL do site em que a impressão foi entregue, assim como a data e hora). Consulte a seção Cookies e publicidade na Internet para obter mais detalhes.
• Informações de outras fontes: a LICENCIANTE poderá complementar essas informações com informações adicionais obtidas de outras fontes, incluindo tanto os fornecedores de dados online como offline. Tais informações complementares podem incluir dados demográficos, dados baseados no interesse e comportamento de navegação na Internet.

Uso de Informações

A LICENCIANTE utiliza as informações coletadas para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para processar sua inscrição, seus planos e pagamentos, e para nos comunicarmos com o LICENCIADO sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a LICENCIANTE poderá utilizar as informações coletadas para:

• determinar sua localização geográfica geral, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e customizadas de planos que consideramos que se adequaria melhor a o LICENCIADO, determinar o seu provedor de serviços de Internet e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações,
• prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos,
• analisar e entender nosso público, melhorar os nossos serviços (inclusive a interface do usuário), otimizar a transmissão, seleção de conteúdo e algoritmos de recomendação;
• comunicar-se com o LICENCIADO sobre os serviços (por exemplo, por email, notificações push e mensagens de texto), para que possamos comunicar novidades sobre a SWL Sistema Web para Lavanderias, detalhes sobre novas funcionalidades, ofertas especiais, anúncios sobre promoções e pesquisas de mercado, e para ajudar o LICENCIADO com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Consulte a seção “Suas Opções” desta Declaração de privacidade para obter informações sobre como configurar e modificar suas preferências de comunicação.

Divulgação de Informações

A LICENCIANTE divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:

• Prestadores de Serviços: a LICENCIANTE poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para fornecer serviços em nome da LICENCIANTE ou ajudar a LICENCIANTE no fornecimento de serviços destinados ao LICENCIADO. Por exemplo, a LICENCIANTE contrata Prestadores de Serviços para fornecer serviços de marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e otimizar os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pela LICENCIANTE.
• Ofertas promocionais: a LICENCIANTE poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, a LICENCIANTE poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
• Proteção da LICENCIANTE e outros: a LICENCIANTE seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando a LICENCIANTE ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança da LICENCIANTE, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
• Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, a LICENCIANTE transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.

Você também poderá optar por divulgar informações suas das seguintes maneiras:

• Enquanto estiver usando os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias,O LICENCIADO poderá postar ou publicar opiniões ou outras informações, e terceiros poderão utilizar as informações divulgadas pelo LICENCIADO;
• Determinadas seções dos serviços SWL Sistema Web para Lavanderias poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de compartilhar informações por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;
• Plugins de redes sociais (como plugins disponibilizados pelo Facebook, Twitter, Pinterest e Google) permitem o compartilhamento de informações nesses softwares.

Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

Acesso à Sua conta e Perfis

Para simplificar o acesso à sua conta e ajudar a administrar os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias, a LICENCIANTE emprega tecnologias que nos permitem reconhecer o LICENCIADO como o titular da conta e lhe dar acesso direto à sua conta sem exigir que o LICENCIADO digite sua senha ou qualquer outra informação de identificação pessoal quando o LICENCIADO volta a acessar os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias. O LICENCIADO pode optar por não utilizar esse recurso no seu computador, desmarcando a opção “Lembrar de mim neste aparelho” quando o LICENCIADO fizer login no site. Para excluir o acesso à sua conta SWL Sistema Web para Lavanderias de seus aparelhos: (a) acesse “Sua conta”, selecione “Encerrar a sessão em todos os aparelhos” e siga as instruções para desativar os aparelhos (a desativação poderá não ocorrer imediatamente) ou (b) remova as configurações da sua conta SWL Sistema Web para Lavanderias no seu aparelho (as instruções variam segundo o aparelho, e esta opção não está disponível em todos os aparelhos). Sempre que possível, assinantes que utilizam aparelhos públicos ou compartilhados devem encerrar sua sessão ao final de cada acesso. O LICENCIADO sempre deve encerrar sua sessão e desativar o aparelho compatível com a SWL Sistema Web para Lavanderias se for vender ou devolver um computador ou aparelho. Se o LICENCIADO não mantiver a segurança da sua senha ou aparelho, ou não encerrar a sessão e desativar o seu aparelho, usuários subsequentes poderão ter acesso à sua conta e a suas informações pessoais.

Se o LICENCIADO compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver suas informações, inclusive algumas informações pessoais e informações da sua conta (inclusive seu o endereço de email e outros dados da sua conta).

Suas Opções

Se o LICENCIADO não quiser mais receber determinados comunicados da LICENCIANTE por email ou SMS, acesse a página de configurações de email e mensagens de texto na página “Sua conta” do site da SWL Sistema Web para Lavanderias e desmarque as opções que deseja cancelar. O LICENCIADO pode também clicar no link “cancelar” no email recebido, ou responder “STOP” (exceto se receber instruções diferentes) à mensagem de texto. Observe que o LICENCIADO não pode cancelar o recebimento de certos comunicados da LICENCIANTE, incluindo mensagens referentes às transações da sua conta.

O LICENCIADO pode optar por receber notificações push da LICENCIANTE. Caso decidir posteriormente que já não deseja receber essas notificações, o LICENCIADO poderá utilizar as configurações do seu aparelho móvel para desativá-las. Para exercer suas opções com relação a cookies utilizados no site da SWL Sistema Web para Lavanderias, assim como outros tipos de monitoramento online e publicidade pela Internet, consulte a seção sobre Cookies e publicidade na Internet (abaixo).

Suas Informações

A LICENCIANTE lhe dá acesso e direitos de edição sobre uma série de informações sobre sua conta, inclusive suas informações de contato e suas preferências de comunicação, na seção “Sua conta” do site SWL Sistema Web para Lavanderias. Será preciso iniciar uma sessão para acessar “Sua conta”.

Caso o LICENCIADO tenha perguntas sobre nossas práticas de privacidade, ou queira exercer seus direitos com respeito às suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo endereço de email [inserir o email aqui].

Outros sites, plataformas e aplicativos

Os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias podem ser fornecidos por meio de plataformas ou conter links para sites operados por terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de informações podem diferir das nossas. Por exemplo, o LICENCIADO pode acessar os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias por meio de softwares, smart TVs, aparelhos móveis e decodificadores e diversos aparelhos com conexão à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade e dados, declarações de privacidade, termos e avisos de uso separados e independentes, e recomendamos que o LICENCIADO os leia atentamente. Além disso, o LICENCIADO pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com os serviços SWL Sistema Web para Lavanderias.

Crianças

O LICENCIADO deve ter 18 anos ou mais para assinar os planos de serviços SWL Sistema Web para Lavanderias. Apesar de indivíduos com menos de 18 anos poderem utilizar o serviço, eles só poderão fazê-lo com o envolvimento, a supervisão e aprovação dos pais ou responsáveis.

Alterações à presente Declaração de privacidade

A LICENCIANTE poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que as mesmas entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado pelo LICENCIADO dos serviços SWL Sistema Web para Lavanderias depois que tais alterações passem a vigorar constituirá sua aceitação das mesmas. Caso o LICENCIADO não aceite nenhuma das atualizações desta Declaração de privacidade, o LICENCIADO poderá cancelar os planos de serviços SWL Sistema Web para Lavanderias, conforme a Política de Cancelamento da empresa, constante em nosso site. Para saber quando essa Declaração de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, abaixo.

Cookies e publicidade na Internet

A LICENCIANTE e Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons) por diversos motivos. Por exemplo, utilizamos cookies e outras tecnologias para facilitar o seu acesso aos nossos serviços, permitindo-nos reconhecer o LICENCIADO a cada vez que o LICENCIADO volta, para fornecer e analisar nossos serviços, para aprender mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar mensagens de marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, o presente termo explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas.

1. O que são cookies?Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto o LICENCIADO navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade.

   Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.

2. Por que a LICENCIANTE usa cookies? Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar os seguintes tipos de cookies:
   • Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós ou nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos membros quando eles usam nossos sites e aplicações e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
   • Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a SWL Sistema Web para Lavanderias. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que o LICENCIADO precise digitar informações que o LICENCIADO já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar informações (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outras informações) sobre o uso de nossos serviços, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies resultará em funcionalidade limitada do nosso serviço.
   • Cookies de publicidade: esses cookies usam informações sobre a sua visita a esse e outros sites, como páginas visitadas, seu uso do serviço ou sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a ao LICENCIADO. Esses tipos de anúncios são chamados de “Interest-Based Advertising (Publicidade baseada em interesse).” Muitos dos cookies de publicidade associados ao nosso serviço pertencem aos nossos Prestadores de Serviços.
3. Como a LICENCIANTE usa web beacons e outras tecnologias?Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usá-los para fins semelhantes aos dos cookies, como para entender e aprimorar o uso dos nossos serviços, melhorar o desempenho do site, monitorar as ações e o tráfego de visitantes no nosso site e entender as interações com o nosso marketing (incluindo emails e anúncios online em sites de terceiros). Como os web beacons normalmente funcionam em conjunto com os cookies, em vários casos, rejeitar os cookies impedirá a eficácia dos web beacons.

   Usamos outras tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento de navegador e plugins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, algumas dessas tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Podemos usar essas e outras tecnologias para fins semelhantes aos dos cookies, como para fazer cumprir o uso dos nossos termos, evitar fraude e analisar o uso do serviço. Existem várias formas de exercer as suas escolhas em relação a essas tecnologias. Por exemplo, vários navegadores comuns fornecem a capacidade de eliminar o armazenamento do navegador, normalmente localizado na área de configurações ou preferências. Consulte a função de ajuda ou suporte do seu navegador para saber mais. Outras tecnologias, como armazenamento Silverlight, podem ser excluídas de dentro do aplicativo.